Co obejmuje cena transferu?+
Wszystko między twoim hotelem w Rio a uliczkami Vila do Abraão: przejazd klimatyzowanym busem (ok. 3 h), wszystkie opłaty portowe i za wejście na pokład, przeprawa motorówką na Ilha Grande (ok. 30 min), woda butelkowana na pokładzie oraz wsparcie po angielsku przed transferem, w jego trakcie i po nim.
Czy opłata turystyczna TTS (Sustainable Tourism Tax) jest wliczona w cenę?+
Nie. Opłata turystyczna TTS (Sustainable Tourism Tax), pobierana przez gminę Angra dos Reis, nie jest wliczona w cenę transferu. Wynosi od R$ 28 do R$ 100 za osobę, zależnie od miejsca wejścia na pokład i długości pobytu (w większości przypadków R$ 50 według zasad obowiązujących od czerwca 2026; dzieci do 12 lat i osoby powyżej 60 lat są zwolnione), a płaci się ją osobno gminie.
Ile trwa podróż z Rio na Ilha Grande?+
Około 3,5 godziny od drzwi do drzwi: mniej więcej 3 godziny z Rio do portu Conceição de Jacareí, a potem 30 minut przeprawy motorówką.
Gdzie i o której godzinie jest odbiór?+
Odbieramy cię bezpośrednio z hotelu, Airbnb lub mieszkania w Zona Sul w Rio (Copacabana, Ipanema, Leblon) oraz w dzielnicach Centro, Santa Teresa, Lagoa i Barra. Odbieramy też z
obu lotnisk: GIG (Galeão) i SDU (Santos Dumont). Codziennie mamy kilka odjazdów, od wczesnego rana do wczesnego popołudnia. 12 godzin przed wyjazdem dostaniesz e-mailem dokładne okno odbioru oraz imię kierowcy i numer rejestracyjny pojazdu. W naszym
kompletnym przewodniku po podróży z Rio na Ilha Grande znajdziesz wszystkie szczegóły trasy.
Jakie są zasady anulowania?+
Bezpłatne anulowanie do 48 godzin przed wyjazdem, z pełnym zwrotem pieniędzy w ciągu 5–10 dni roboczych. Przy anulowaniu na mniej niż 48 godzin przed odbiorem pieniądze nie są zwracane, ale skontaktuj się z nami: zrobimy, co się da, żeby znaleźć inne rozwiązanie. Jeśli twój lot jest opóźniony, śledzimy go automatycznie i bez dodatkowych kosztów przenosimy cię na najbliższy dostępny odjazd. Jeśli to my musimy odwołać transfer (zła pogoda, brak dostępnej łodzi itp.), dostajesz pełny zwrot pieniędzy i pierwszeństwo przy nowej rezerwacji.
Czy podróż jest bezpieczna? Co, jeśli pogoda będzie zła?+
Wszystkie nasze łodzie są zarejestrowane w Marinha do Brasil, w pełni ubezpieczone i prowadzone przez licencjonowanych kapitanów. Gdy warunki nie są bezpieczne, nie wypływamy, i tyle. Jeśli morze jest zbyt wzburzone, przesuwamy przeprawę o kilka godzin albo zwracamy całą kwotę i przenosimy cię na następny dzień. Bezpieczeństwo zawsze wygrywa z rozkładem.
W jakich językach można się z wami kontaktować?+
Nasz zespół odpowiada po angielsku, francusku, portugalsku i hiszpańsku, na czacie i e-mailem, zwykle w ciągu 15 minut, 7 dni w tygodniu. Kierowcy i kapitanowie dogadają się po angielsku.
Ile bagażu mogę zabrać?+
Jedna mała lub średnia walizka (wymiary: wys. 67 cm · szer. 68 cm · gł. 27 cm) na osobę + jeden plecak na osobę, w cenie. Jeśli masz dodatkowy lub ponadwymiarowy bagaż, napisz o tym w uwagach do rezerwacji, a zarezerwujemy na niego miejsce.
Co, jeśli mój lot się opóźni albo spóźnię się na odbiór?+
Podaj numer lotu przy rezerwacji, a będziemy go automatycznie śledzić. Jeśli masz opóźnienie, bezpłatnie przeniesiemy cię na najbliższy dostępny odjazd. Jeśli z jakiegokolwiek powodu przegapisz okno odbioru, skontaktuj się z nami: w 90% przypadków możemy przebukować cię jeszcze tego samego dnia.
Czy oferujecie transfery w obie strony?+
Tak. Transfer w obie strony to nasza najczęściej wybierana opcja: jedna rezerwacja na oba kierunki, z elastyczną datą powrotu, którą możesz zmienić do 24 godzin wcześniej. Wszystkie szczegóły znajdziesz w
sekcji z cenami.
A co z dziećmi, wózkami lub ograniczoną mobilnością?+
Dzieci w każdym wieku są mile widziane. Dzieci do 3 lat podróżują za darmo, jeśli siedzą na kolanach rodzica; od 4 lat obowiązuje pełna cena. Na życzenie zapewniamy podstawkę podwyższającą, a na łodziach są kamizelki ratunkowe we wszystkich rozmiarach. Jeśli masz ograniczoną mobilność, skontaktuj się z nami: zorganizujemy wejście na pokład z rampą i spokojniejszą przeprawę.
Jak potwierdzić rezerwację i zapłacić?+
Całą kwotę płacisz przy rezerwacji kartą, Apple Pay lub Google Pay, równie bezpiecznie jak w aplikacji banku. Od razu dostajesz potwierdzenie e-mailem, a 12 godzin przed wyjazdem szczegółowy voucher (imię kierowcy, numer rejestracyjny, okno odbioru, kapitan). Bez gotówki, bez Pix, bez niespodzianek.
