Cosa è incluso nel prezzo del transfer?+
Tutto ciò che c’è tra il tuo hotel a Rio e le stradine di Vila do Abraão: il tragitto in navetta climatizzata (~3 h), tutte le tasse portuali e d’imbarco, la traversata in motoscafo fino a Ilha Grande (~30 min), acqua in bottiglia a bordo e assistenza in inglese prima, durante e dopo il transfer.
La tassa di turismo sostenibile (TTS) è inclusa nel prezzo?+
No. La tassa di turismo sostenibile (TTS), riscossa dal comune di Angra dos Reis, non è inclusa nel prezzo del transfer. Va da R$ 28 a R$ 100 a persona, a seconda di dove ti imbarchi e di quanto tempo resti (R$ 50 nella maggior parte dei casi con le regole in vigore da giugno 2026; sono esenti i bambini fino a 12 anni e chi ha più di 60 anni), e si paga a parte al comune.
Quanto dura il viaggio da Rio a Ilha Grande?+
Circa 3 ore e mezza porta a porta: circa 3 ore da Rio fino al porto di Conceição de Jacareí, poi 30 minuti di traversata in motoscafo.
Dove e a che ora avviene il prelievo?+
Ti veniamo a prendere direttamente al tuo hotel, Airbnb o appartamento nella Zona Sul di Rio (Copacabana, Ipanema, Leblon), a Centro, Santa Teresa, Lagoa o Barra. Facciamo il prelievo anche in
entrambi gli aeroporti: GIG (Galeão) e SDU (Santos Dumont). Ci sono diverse partenze al giorno, dal primo mattino al primo pomeriggio. 12 ore prima della partenza ricevi via e-mail la fascia oraria esatta del prelievo, con il nome dell’autista e la targa del veicolo. Nella nostra
guida completa al viaggio da Rio a Ilha Grande trovi tutti i dettagli sul percorso.
Quali sono le condizioni di cancellazione?+
Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima della partenza, con rimborso completo entro 5–10 giorni lavorativi. Le cancellazioni a meno di 48 ore dal prelievo non sono rimborsabili, ma contattaci: faremo il possibile per trovare un’alternativa. Se il tuo volo è in ritardo, lo monitoriamo automaticamente e ti spostiamo senza costi aggiuntivi sulla prima partenza disponibile. Se siamo noi a dover cancellare il transfer (maltempo, barca non disponibile, ecc.), ricevi il rimborso completo e una nuova prenotazione con priorità.
Il viaggio è sicuro? Cosa succede se il tempo è brutto?+
Tutte le nostre barche sono registrate presso la Marinha do Brasil, completamente assicurate e guidate da capitani abilitati. Con condizioni non sicure non si parte, punto. Se il mare è troppo mosso, rinviamo la traversata di qualche ora oppure ti rimborsiamo completamente e ti spostiamo al giorno dopo. La sicurezza viene sempre prima degli orari.
In che lingue posso scrivervi?+
Il nostro team risponde in inglese, francese, portoghese e spagnolo, in chat e via e-mail, di solito entro 15 minuti, 7 giorni su 7. Autisti e capitani si fanno capire in inglese.
Quanti bagagli posso portare?+
Una valigia piccola o media (misure: A 67 cm · L 68 cm · P 27 cm) a persona + uno zaino a persona, inclusi. Per bagagli extra o fuori misura, indicalo nelle note della prenotazione e riserveremo lo spazio.
E se il mio volo è in ritardo o perdo il prelievo?+
Indica il numero di volo quando prenoti e lo monitoriamo automaticamente. Se sei in ritardo, ti spostiamo gratuitamente sulla prima partenza disponibile. Se per qualsiasi motivo perdi la fascia oraria del prelievo, contattaci: nel 90% dei casi riusciamo a riprenotarti in giornata.
Offrite transfer di andata e ritorno?+
Sì. L’andata e ritorno è la nostra opzione più scelta: una sola prenotazione per entrambe le direzioni, con una data di ritorno flessibile che puoi cambiare fino a 24 ore prima. Trovi tutti i dettagli nella
sezione dei prezzi.
E per bambini, passeggini o persone con mobilità ridotta?+
I bambini di tutte le età sono i benvenuti. Fino a 3 anni viaggiano gratis se stanno in braccio a un genitore; dai 4 anni si paga il prezzo intero. Su richiesta forniamo un rialzo per auto e sulle barche ci sono giubbotti di salvataggio di tutte le taglie. In caso di mobilità ridotta, contattaci: organizziamo un imbarco con rampa e una traversata più tranquilla.
Come confermo e pago?+
Paghi l’intero importo al momento della prenotazione con carta, Apple Pay o Google Pay, con lo stesso livello di sicurezza dell’app della tua banca. Ricevi subito una conferma via e-mail e, 12 ore prima della partenza, un voucher dettagliato (nome dell’autista, targa, fascia oraria del prelievo, capitano). Niente contanti, niente Pix, nessuna sorpresa.
