O que está incluído no preço da transferência?+
Tudo, do seu hotel no Rio até as ruas de Vila do Abraão: a van climatizada (~3h), todas as taxas portuárias e de embarque, a travessia de lancha até Ilha Grande (~30 min), água na viagem, e atendimento em português antes, durante e após o transfer.
A Taxa de Turismo Sustentável (TTS) está incluída?+
Não. A Taxa de Turismo Sustentável (TTS), cobrada pela Prefeitura de Angra dos Reis, não está incluída no preço do transfer. Ela vai de R$28 a R$100 por pessoa conforme o local de embarque e o tempo de permanência (R$50 na maioria dos casos pelas regras em vigor desde junho de 2026; crianças até 12 anos e maiores de 60 são isentos) e é paga à parte para a prefeitura.
Quanto tempo leva o trajeto do Rio até a Ilha Grande?+
Cerca de 3h30 de porta a porta: aproximadamente 3h do Rio até o porto de Conceição de Jacareí, mais 30 minutos de lancha.
Onde e a que horas é feita a busca?+
Buscamos direto no seu hotel, Airbnb ou apartamento na Zona Sul (Copacabana, Ipanema, Leblon), Centro, Santa Teresa, Lagoa ou Barra, e nos
dois aeroportos — GIG (Galeão) e SDU (Santos Dumont). Oferecemos várias saídas por dia, da manhã cedo ao início da tarde. Você receberá o horário exato de busca, nome e placa do motorista 12 horas antes por e-mail. Veja nosso
guia completo do Rio para Ilha Grande com todos os detalhes de trajeto.
Qual é a política de cancelamento?+
Cancelamento gratuito até 48h antes da saída — reembolso integral em 5 a 10 dias úteis. Cancelamentos feitos com menos de 48h de antecedência não são reembolsáveis, mas entre em contato e faremos o possível para encontrar uma solução. Em caso de atraso de voo, monitoramos automaticamente e transferimos você para o próximo horário disponível sem custo adicional. Se precisarmos cancelar sua transferência (mau tempo severo, indisponibilidade de embarcação, etc.), você receberá reembolso integral e prioridade de remarcação.
A viagem é segura? O que acontece se o tempo estiver ruim?+
Todos os nossos barcos são registrados na Marinha do Brasil, totalmente segurados e operados por capitães licenciados. Não navegamos em condições inseguras — ponto final. Se o mar estiver agitado, adiamos a travessia por algumas horas ou reembolsamos integralmente e remarcamos para o dia seguinte. Segurança sempre antes do horário.
Vocês realmente atendem em português?+
Sim. Todo o processo de reserva, vouchers, chat e e-mails são em português do Brasil. Motoristas e capitães também falam inglês; para qualquer dúvida mais complexa, nossa equipe responde em geral em menos de 15 minutos, 7 dias por semana.
Quanta bagagem posso levar?+
Uma mala pequena ou média (dimensões: A 67 cm · L 68 cm · P 27 cm) por pessoa + uma mochila por pessoa, incluídas. Para bagagens extras ou fora do padrão, mencione nas observações da reserva e separamos espaço.
E se meu voo atrasar ou eu perder a busca?+
Informe o número do seu voo na reserva e monitoramos automaticamente. Se houver atraso, transferimos você para a próxima saída disponível sem custo. Se perder a busca por qualquer motivo, fale com a gente — em 90% dos casos conseguimos remarcar no mesmo dia.
Vocês oferecem transferências de ida e volta?+
Sim. A ida e volta é nossa opção mais popular — uma reserva só, nos dois sentidos, com data de retorno flexível alterável até 24h antes. Veja a
seção de preços para detalhes.
E para crianças, carrinhos ou mobilidade reduzida?+
Crianças de todas as idades são bem-vindas. Crianças de até 3 anos viajam grátis se ficarem no colo de um dos pais; a partir de 4 anos, aplica-se o valor integral. Fornecemos cadeirinhas sob pedido e os barcos têm coletes salva-vidas em todos os tamanhos. Para mobilidade reduzida, entre em contato — organizamos embarque adaptado.
Como confirmar e pagar?+
Você paga o valor total na reserva por cartão, Apple Pay ou Google Pay — mesmo nível de segurança do seu banco. Receberá uma confirmação instantânea por e-mail, depois um voucher detalhado (nome do motorista, placa, horário de busca, capitão) 12 horas antes da saída. Sem Pix na hora, sem surpresas.
