Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?

Tout, de votre hôtel à Rio jusqu'aux ruelles de Vila do Abraão : la navette climatisée (~3h), tous les frais de port et d'embarquement, la traversée en hors-bord jusqu'à Ilha Grande (~30 min), de l'eau en bouteille à bord, et une assistance en français avant, pendant et après le transfert.

La taxe de tourisme durable (TTS) est-elle incluse ?

Non. La Taxe de Tourisme Durable (TTS), perçue par la mairie d'Angra dos Reis, n'est pas incluse dans le prix du transfert. Elle varie de R$28 à R$100 par personne selon le lieu d'embarquement et la durée du séjour (R$50 dans la plupart des cas selon les règles en vigueur depuis juin 2026 ; enfants jusqu'à 12 ans et plus de 60 ans exemptés) et se règle à part auprès de la ville.

Combien de temps dure le trajet depuis Rio ?

Environ 3h30 de porte à porte : ~3h de van climatisé depuis votre hôtel à Rio jusqu'au port, puis 30 minutes de hors-bord jusqu'à Vila do Abraão.

Où et à quelle heure se fait la prise en charge ?

Nous venons vous chercher directement à votre hôtel, Airbnb ou appartement en Zona Sul (Copacabana, Ipanema, Leblon), Centro, Santa Teresa, Lagoa ou Barra, ainsi qu'aux deux aéroports — GIG (Galeão) et SDU (Santos Dumont). Nous assurons plusieurs départs par jour, du petit matin au début d'après-midi. Vous recevrez votre heure précise de prise en charge, le nom de votre chauffeur et sa plaque d'immatriculation 12 heures avant le départ par e-mail. Retrouvez le détail des trajets possibles dans notre guide complet pour aller à Ilha Grande depuis Rio .

Quelle est votre politique d'annulation ?

Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ — remboursement intégral sous 5 à 10 jours ouvrés. Les annulations effectuées moins de 48h avant la prise en charge ne sont pas remboursables, mais contactez-nous et nous ferons notre possible pour trouver une solution. En cas de retard de vol, nous le suivons automatiquement et vous transférons sur le prochain départ disponible sans frais. Si nous devons annuler votre transfert (météo extrême, indisponibilité du bateau, etc.), vous recevrez un remboursement intégral et une priorité de réservation.

Le trajet est-il sûr ? Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Tous nos bateaux sont immatriculés à la Marinha do Brasil, entièrement assurés, et pilotés par des capitaines licenciés. Nous ne naviguons pas par mauvaises conditions — point final. Si l'état de la mer est difficile, nous repoussons la traversée de quelques heures ou vous remboursons intégralement et vous replanifions le lendemain. La sécurité prime toujours sur le planning.

Combien de bagages puis-je emporter ?

1 bagage petit ou moyen (dimensions : H 67 cm · L 68 cm · P 27 cm) par personne + 1 sac à dos par personne, inclus. Pour des bagages supplémentaires ou hors-gabarit, mentionnez-les dans les notes de réservation et nous prévoyons la place.

Et si mon vol est retardé ou si je rate ma prise en charge ?

Communiquez-nous votre numéro de vol lors de la réservation et nous le surveillons automatiquement. En cas de retard, nous vous déplaçons sur le prochain départ disponible sans frais. Si vous manquez votre prise en charge pour quelque raison que ce soit, contactez-nous — dans 90% des cas, nous pouvons vous replanifier le jour même.

Proposez-vous des transferts aller-retour ?

Oui. L'aller-retour est notre option la plus populaire — une seule réservation, les deux sens, avec une date de retour flexible modifiable jusqu'à 24h avant. Consultez la section tarifs pour les détails.

Et pour les enfants, poussettes ou mobilité réduite ?

Les enfants sont les bienvenus à tout âge. Les enfants jusqu'à 3 ans voyagent gratuitement s'ils sont assis sur les genoux d'un parent ; à partir de 4 ans, le plein tarif s'applique. Nous fournissons des sièges rehausseurs sur demande et les bateaux disposent de gilets de sauvetage toutes tailles. Pour les personnes à mobilité réduite, contactez-nous — nous organisons un embarquement adapté.

Comment confirmer et payer ?

Vous payez le montant total à la réservation par carte, Apple Pay ou Google Pay — même niveau de sécurité que votre application bancaire. Vous recevrez une confirmation instantanée par e-mail, puis un bon de transport détaillé (nom du chauffeur, plaque, heure de prise en charge, capitaine) 12 heures avant le départ. Pas de cash, pas de surprises.

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