Wat zit er bij de prijs van de transfer inbegrepen?+
Alles tussen je hotel in Rio en de straatjes van Vila do Abraão: de rit in de shuttlebus met airco (~3 uur), alle haven- en instapkosten, de overtocht met de speedboot naar Ilha Grande (~30 min), flesjes water aan boord en Engelstalige support voor, tijdens en na de transfer.
Zit de toeristenbelasting TTS (Sustainable Tourism Tax) bij de prijs inbegrepen?+
Nee. De Sustainable Tourism Tax (TTS), die de gemeente Angra dos Reis heft, zit niet bij de prijs van de transfer inbegrepen. Die belasting bedraagt R$ 28 tot R$ 100 per persoon, afhankelijk van waar je aan boord gaat en hoe lang je blijft (meestal R$ 50 volgens de regels die sinds juni 2026 gelden; kinderen tot en met 12 jaar en mensen ouder dan 60 zijn vrijgesteld), en je betaalt hem apart aan de gemeente.
Hoe lang duurt de reis van Rio naar Ilha Grande?+
Ongeveer 3,5 uur van deur tot deur: zo’n 3 uur van Rio naar de haven van Conceição de Jacareí, daarna een overtocht van 30 minuten met de speedboot.
Waar en hoe laat word ik opgehaald?+
We halen je rechtstreeks op bij je hotel, Airbnb of appartement in de Zona Sul van Rio (Copacabana, Ipanema, Leblon), in Centro, Santa Teresa, Lagoa of Barra. We halen ook op bij
beide luchthavens: GIG (Galeão) en SDU (Santos Dumont). We hebben elke dag meerdere vertrekken, van vroeg in de ochtend tot begin van de middag. 12 uur voor vertrek ontvang je per e-mail een exact ophaaltijdvak, plus de naam van je chauffeur en het kenteken. In onze
complete gids voor de reis van Rio naar Ilha Grande vind je alle details over de route.
Wat zijn jullie annuleringsvoorwaarden?+
Gratis annuleren tot 48 uur voor vertrek, met volledige terugbetaling binnen 5–10 werkdagen. Annuleer je minder dan 48 uur voor het ophalen, dan krijg je geen geld terug, maar neem contact met ons op: we doen ons best om een alternatief te vinden. Heeft je vlucht vertraging, dan volgen we die automatisch en boeken we je zonder extra kosten om naar het eerstvolgende beschikbare vertrek. Moeten wij je transfer annuleren (zwaar weer, geen boot beschikbaar enz.), dan krijg je je geld volledig terug en word je met voorrang omgeboekt.
Is de reis veilig? Wat gebeurt er bij slecht weer?+
Al onze boten zijn geregistreerd bij de Marinha do Brasil, volledig verzekerd en worden bestuurd door gediplomeerde kapiteins. Bij onveilige omstandigheden varen we niet, punt. Is de zee te ruw, dan stellen we de overtocht een paar uur uit, of je krijgt je geld volledig terug en we boeken je om naar de volgende dag. Veiligheid gaat altijd voor, nooit de dienstregeling.
In welke talen kan ik bij jullie terecht?+
Ons team antwoordt in het Engels, Frans, Portugees en Spaans, via de supportchat en per e-mail, meestal binnen 15 minuten, 7 dagen per week. Chauffeurs en kapiteins kunnen zich in het Engels redden.
Hoeveel bagage mag ik meenemen?+
Eén kleine of middelgrote koffer (afmetingen: H 67 cm · B 68 cm · D 27 cm) per persoon + één rugzak per persoon, inbegrepen. Heb je extra of grote bagage, vermeld dat dan in de opmerkingen bij je boeking, dan reserveren we er ruimte voor.
Wat als mijn vlucht vertraging heeft of ik mijn ophaaltijd mis?+
Geef bij het boeken je vluchtnummer door, dan volgen we je vlucht automatisch. Heb je vertraging, dan zetten we je kosteloos over naar het eerstvolgende beschikbare vertrek. Mis je om welke reden dan ook het ophaaltijdvak, neem dan contact met ons op: in 90% van de gevallen kunnen we je nog dezelfde dag omboeken.
Bieden jullie ook retourtransfers aan?+
Ja. De retour is onze populairste optie: één boeking voor beide richtingen, met een flexibele terugreisdatum die je tot 24 uur van tevoren kunt wijzigen. Kijk bij de
prijzen voor alle details.
Hoe zit het met kinderen, kinderwagens of beperkte mobiliteit?+
Kinderen van alle leeftijden zijn welkom. Kinderen tot en met 3 jaar reizen gratis als ze bij een ouder op schoot zitten; vanaf 4 jaar geldt de volle prijs. Op verzoek zorgen we voor een zittingverhoger en op de boten liggen reddingsvesten in alle maten. Ben je minder mobiel, neem dan contact met ons op: we regelen een instap met oprijplaat en een rustigere overtocht.
Hoe bevestig en betaal ik?+
Je betaalt het volledige bedrag bij het boeken met je kaart, Apple Pay of Google Pay, net zo veilig als in de app van je bank. Je krijgt meteen een bevestiging per e-mail en 12 uur voor vertrek een uitgebreide voucher (naam van de chauffeur, kenteken, ophaaltijdvak, kapitein). Geen contant geld, geen Pix, geen verrassingen.
